文  明  接  待  公  约

一、  接待人员要树立全心全意为人民服务的思想，遵守工作纪律，讲究职业道德，谦虚谨慎，廉洁奉公。时时、处处维护人民的利益和检察机关的良好形象。

二、  接待人员要佩戴胸牌标志，仪表端庄，着装整洁，举止文明，态度热情。

三、  接待人员要认真履行岗位职责，严格按照规定程序办事。对属于检察机关管辖的投诉，要认真登记，按“分级负责，归口办理”的原则及时做出正确处理。对不属于检察机关的投诉，应提供法律咨询，指明正确投诉渠道。

四、 接待人员要严格工作纪律，遵守保密制度。

五、 加强法制宣传，积极参与社会治安综合治理。对来访人动之以情，晓之以理，明之以法，妥善处理问题，防止矛盾激化，对无理取闹的来访人，要进行教育批评，严格依法办事。